风暴眼正大食品被曝包子里吃出抹布用钱公关

凤凰网《风暴眼》出品

一波未平，一波又起。酸菜引发的风波短时间或难以平息。继引发多家方便面企业股价大跌后，有着百年历史的跨国公司正大集团或因酸菜包子食安问题再栽跟头。

在近日热议的“酸菜馅正大包子吃出抹布”视频中的“主角”便出自正大集团子品牌正大食品。凤凰网《风暴眼》发现，在一些网购平台，网友针对正大食品的投诉还包括其他食品安全问题，如速食品保存时间太久、肉质问题等等。

正大包子变“狗不理”投诉人要公道不要公关3月29日，一则“酸菜馅正大包子吃出抹布”视频引发网友热议。视频中的北京牛女士称年1月11日，其在正大食品旗舰店购买了好几款包子，后来在其中一款酸菜口味包子中吃出了类似于抹布的东西。随后牛女士找正大食品旗舰店客服沟通，客服解释称“可能酸菜没有切好”。

牛女士向凤凰网《风暴眼》提供的图片

在正大食品客户服务部门工作人员与牛女士进行沟通时，工作人员表示包子在生产过程中不可能出现抹布混进去，且酸菜在出厂后都会进行多遍清洗，没必要进行二次检测。视频中，该工作人员还表示对牛女士提供的视频和图片有质疑，但愿意给牛女士免单以及元的补偿。

自认没错却甘愿受罚，该工作人员的行为也让众多网友迷惑不解，“这都要赔钱还不觉得理亏嘛”、“既然没问题为啥觉得没必要二次检测？”“元买人心吗，吐死了……”

牛女士对此也表示不接受，称这不是钱的问题。“自己在哺乳期吃到这个东西，对方连一个诚心的道歉都没有，包子还在家里放着，随时可以配合检测”。

对于包子里出现异物，网友也一齐质疑厂家食品安全问题。“店大欺客，中国企业欠缺的不仅仅是技术，更重要的出事后的态度”、“不说是真是假，就说每次出现问题后都不重罚，总是小惩大诫，才会让众多企业屡次挑战底线，不把消费者的身体健康放在心上”。

牛女士告诉凤凰网《风暴眼》，随着事情逐渐发酵，近日正大食品已再度派出专员与其对接处理此事。但让牛女生不忿的是，该工作人员不实事求是处理问题，反而先给牛女士转发