必看管理者需具备审美能力的培养和提

李从悠 https://m.39.net/pf/a_7357147.html
管理者需具备“审美能力”的培养和提升俗话说：“没有不好的东西，只有放错的位置。”意思是说，任何一件东西都需要环境和位置的搭配协调才能呈现出最佳的美和最佳的状态。在物业管理中，目前的开发建设单位把环境和小区的硬件真是做到了美学极致。小桥流水，绿树成荫，亭台楼阁，动静分离，让人瞬间产生好感。但光硬件好不行啊，这时候的物业管理就要发挥重要作用了。如，机动车库的车辆你得要求业主停放的时候车头一律朝外吧；自行车的混乱你得要求护卫巡逻人员随时把它们摆放整齐吧；保洁工具用完后你得要求保洁人员放在指定的位置上吧；抹布用完你得洗净叠好放回原处吧；员工工服你得要求整洁不能少了纽扣或卷袖吧，等等，这一切一切都需要美学的支撑。换成职业术语就是“审美能力”。在管理上，管理者需具备审美能力是一门不可缺少的技能。语言上的审美能力也是无处不在。如，“感谢不吸烟”比“禁止吸烟”要更有温度的多；“感谢您留下洁净的环境”比“靠近方便，贴进文明”更容易让客户接受；“草儿正在睡觉，请勿打扰”一定比“禁止踩踏草坪”更有富有诗意；“你已进入视频监控区域，请绽放美丽的笑容”远比“监控正在运行，请注意行为规范”更富有人情味。有个案例说，一位盲人竖了一个牌子写道：“我是一位盲人，需要您的帮助！”但没有人为他丢下一分钱。有个善良的女孩路过，顺手在盲人的牌子后面写下了另外一句话：“这是真是美好的一天，我却看不见！”路人看后纷纷给盲人送上了钱。同样的意思，但文字的表达却不一样，后面的语言就很容易博得众人的同情，产生共情，达到效果。这就是语言的审美能力。具有审美能力的人，就是能把注意力从目标转移到过程里的人。比如今天你穿的这件衣服真漂亮啊；你买的这盏台灯和桌子颜色是绝配啊；你这幅字写的真是好；你这次剪得头发太适合你的脸型了，等等。如果你有这个能力，那即使获得的资源是一样的，但是带来的幸福感是完全不同的。这个说法很有道理。幸福的公式也许很复杂，但其中自己最能说了算的变量，对结果最能产生影响的变量，这就是审美能力。物业管理要有“走出去，请进来”的思维，不能自我清高，孤芳自赏。你只相信你是优秀的，是因为你没见过比你更优秀的。需要摆正位置，见贤思齐。一件好的东西你可以买不起，但至少你见过；五星级的酒店虽然没住过，但至少你知道它的标准和功能；高端商场并不一定去消费，但去逛的意义就是感受它的气场和氛围。读万卷书不如行万里路。走得多了，看得多了，你的眼界和格局就不一样。在二楼看到的都是垃圾，在二十楼看到的都是风景。管理者的审美能力不是说学就能学会的，它需要时间、经历和经验的累积，需要对美好事物的认知和感知，需要人文修养的支撑，也需要知识的供给，更需要有一颗善良感恩的心。#物业难题讨论#点击链接抢购价

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