酒店客用物品是否不洗不换清洁抹布是否一抹

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记者柴悦颖通讯员朱歆昱文/摄擦完马桶的抹布会不会再用来擦台盆？客房床单有没有更换？杯具在上一个客人使用后有没有高温消毒？频频“爆雷”的酒店卫生负面新闻，让每一位入住客人担忧，甚至有人为此自带全套洗漱用品、寝具、毛巾。有没有一种方法，让酒店保洁不再是无法观测的“黑箱”？让奔波疲劳的旅客可以放心住、放心消费？今天，武林健康商圈出新招！杭州卫监“透明保洁智能监管系统”正式上线，记者实地探访。这套系统下设三大模块——杯具洗消间智能监控、射频识别棉织品流转以及洁具清洗消毒智能管理，从技术上实现了保洁全流程可追溯，有望彻底解决“清洁抹布是否一抹到底”和“客用物品是否不洗不换”两大卫生监督监管难题。年12月以来，新系统已在下城区武林健康商圈的12家宾馆、2家连锁酒店客房内试点安装。各个酒店根据其内部实际自选模块安装，至今已在线监管66间消毒间，间客房卫生洁具的保洁流程，追踪棉织品件。据了解，这套具有独立知识产权的“透明保洁智能监管系统”已于年12月22日在中华人民共和国国家版权局登记计算机软件著作权。（附系统界面图）让杯具洗消间“透明”可知晓走进城中香格里拉酒店的杯具洗消间内，记者看到，这里安装着记录和识别洗消间员工洗消操作的摄像头，与连接杯具洗消间内消毒柜的智能插座。摄像头获取员工有效洗消操作视频，智能插座监控杯具消毒柜的工作状态，通过对二者数据进行智能分析，综合判定该洗消间内杯具清洗消毒是否达标，进而形成每日杯具洗消报告。若清洗消毒未达标，系统会将预警信息推送给包括酒店管理、卫生监督部门在内的多方。“传统的杯具消毒情况核查，主要依据保洁人员自行记录的信息，很容易造成误判。现在有了这套系统，我们就可以实时知晓杯具洗消情况。”下城区卫生监督所环境卫生监督科科长黄薇介绍，“预警后一旦该店杯具清洗消毒情况未改善，又无特殊情况说明，酒店管理方若未督促整改，下城区卫生健康行政执法人员将上门监督核查。”（洗消间消毒柜连接的智能插座）（洗消间工作分析报告截图）抹布不能再“一抹到底”“滴滴滴”，记者在城中香格里拉酒店的客房内发现，一旦保洁员拿着清洁坐便器专用的红色抹布靠近洗脸台盆时，手腕上的手环就会发出警报声。原来，这是保洁人员戴着手环式射频识别读卡器在进行保洁工作。待清扫客房内坐便器专用的清洁抹布与马桶上贴了两两匹配的射频识别标签，台盆专用清洁抹布与台盆的标签也两两匹配，一旦专用清洁抹布用错了地方，手环便会发出告警声，督促保洁人员立即改正，手环还会记录下这一错误操作行为并上报至平台。如果未用专用抹布进行操作，也会因为不匹配而发出告警，杜绝服务员违规操作的可能。（保洁人用专用抹布清洁坐便器）有了“身份证”的棉织品全程可追溯据悉，射频识别技术同时也应用到了棉织品流转环节中。在亚朵酒店西湖文化广场店内，每一件棉织品上都有编号不同的射频识别标签，这像芯片一样，使每一件棉织品都有了独立的“身份证”，酒店外送棉织品清洗交接的场地安装了射频识别的读卡器，能记录每件棉制品送出、送回的时间。“我们在二次查房时，使用手持式射频识别读卡器进行扫描，便能一次性读取房间内保洁信息以及所有棉织品更换信息。扫描过程中一旦读取出该房间棉织品未更换，后台便会产生预警，我们接收到预警信息后会督促员工立即整改。”亚朵酒店西湖文化广场店的店长说道。（用手持式射频识别读卡器二次查房）“

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