男子点火锅外卖吃出整块抹布,商家只给3倍

近日，在四川成都，一名男子和同事加班时，花费元点了两份即食火锅，随后男子和同事便吃了起来，结果吃了一半发现火锅里面有个不明物品，男子以为是毛肚打算尝一尝，一旁的同事劝阻说看着不像是毛肚，等捞出来以后，发现是一整块的抹布，几人只觉得一阵恶心。

男子联系商家说明情况，商家回复称可能是员工操作失误把抹布不小心掉进火锅，并表示给男子3倍的赔偿，男子表示不同意，要求相关部门介入。

案件发生以后，有网友表示，这样的火锅太让人恶心了，恐怕这几个人再也不吃毛肚了。也有网友表示，商家同意给3被的赔偿，看来态度还不错，男子就应该同意赔偿，不能得理不饶人。

从法律上来说，我国《消费者权益保护法》规定，我国《消费者权益保护法》明确规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足元的,为元，也就是我们常说的退一赔三最低元。

男子如果是购买的普通商品，那么可以依照消费者权益保护法的规定所要三倍赔偿，然而本案中的男子购买的火锅作为一种食品，那么就需要按照《食品安全法》的规定进行处理，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

也就是说，在食品领域的处罚比普通商品更加严厉，因此，本案中的男子不同意3倍赔偿是对的，而是可以要求商家依照《食品安全法》的规定，支付价款十倍也就是0元的赔偿。

总之，不管是购买普通商品还是食品，一旦遇到欺诈或损害，作为消费者一定不要妥协，除了拨打投诉以外，还可以向市场监管部门举报。

最后欢迎大家多来看老洋，遇事不慌张，办事有方向！

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