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亲还记得今年4月杭州市曝光部分快捷酒店和星级酒店公共用品用具更换、清洗、消毒操作不规范的事情吧？那惊心动魄的打扫卫生的场景让人“住”何以堪！

那到底怎样才能确保服务员规范打扫、认真做事不乱来呢？有好办法了——日前，临安市卫生监督所在杭州中都青山湖畔酒店有限公司推行“移动猫眼”试点工作，让打扫卫生全过程、全透明，彻底消除旅客顾虑！↑猫眼视频截图卫生做到哪，猫眼跟到哪就是用移动摄像头全程跟踪录制酒店公共用品用具更换、清洗、消毒的过程。要求每个清洁员在搞客房卫生的过程要随身携带猫眼，把猫眼放在合适的位置进行实时录制，卫生做到哪，猫眼就跟到哪。打扫结束退出房间时再关闭并带走猫眼。酒店管理方通过手机就能实时查看猫眼拍摄的视频，如清洁过程有不合规范的地方，卫生管理人员可以马上凭借机器编号找到相应的清洁员，指出不足之处并要求立即改正。该系统后台还有存储功能，管理人员可以查看前几天的视频回放，随时掌握酒店的卫生清洁情况。卫生监督员来酒店监督检查的时候，也可以要求回放视频，根据清洁的实际情况给出更实用更合理的意见和建议。同时，在该酒店大堂的显示屏上也循环播出清洁人员打扫房间的情况，所有住店的客人在入住前都可以仔细观看，切实了解酒店的清洁消毒工作。↑酒店大堂播放的搞卫生视频住客表示以前入住酒店只盲目地追从星级，其实并不了解酒店卫生状况的实质，有了这个猫眼，他们也能看到到酒店卫生状况的真实情况，住得更放心了。酒店方也表示自从使用了移动猫眼，虽然在管理上花费的时间和精力多了不少，但是员工的自律性有了质的飞跃，像之前曝光的一块抹布用到底的情况是绝对不会出现了，对酒店的长远有序发展起到了积极的作用。

来源：杭州市卫生监督所

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