新安装的地板出现褪色,经销商解释木蜡油附

楚天都市报9月11日讯（记者刘闪刘中灿）新房装修一年，平时只有一位老人居住，房间的地板却莫名褪色。近日，东湖生态风景区纯水岸东湖天樾二期业主夏婆婆心里不太舒服，对此经销商解释说，部分地板木蜡油附着力不够导致，目前正在积极协商解决。

夏婆婆反映，去年她女儿家装修时在武昌一家家具卖场定购了上臣地板，去年7月开始安装。平时女儿一家人都在深圳生活，今年年初，夏婆婆一个人回来居住。不久，她发现每次用拖把拖完卧室地板后，洗拖把的水都是红色的，拖鞋底部也染上了淡淡的红色。夏婆婆怀疑是地板有问题，她跟女儿说起此事，女儿也没太当回事。

8月底，夏婆婆的女儿叶女士回到武汉，发现地板褪色，没有光泽。“选地板时特地选这一款贵的，没想到是这个效果。”叶女士说，她随后向经销商反映此事，经销商派人到家里查看，愿意更换两个房间的地板，但不愿意做出赔偿。

9月9日上午，楚天都市报记者来到夏婆婆家中，她的卧室和另外一个房间的地板色泽暗淡无光，夏婆婆用抹布擦拭，确实出现了轻微掉色现象。其余客厅等房间情况还比较正常。叶女士说，如果产品有问题，她要求赔偿也是正常诉求，就算重新更换地板，期间母亲去外面住酒店，也会产生相应费用。

记者随后联系上臣地板经销商熊经理，她解释说，叶女士定制的地板分两次送达，均为同一厂家正规生产，但两批有点差别，第一批上的环保油漆，出现褪色的是第二批地板，这批地板由于赶工期，生产时上的木蜡油，附着力不够，时间久了容易出现褪色现象，但不存在质量问题。

目前，经销商和厂家售后都在积极与客户协商处理，同意更换两个房间的地板，并给予适当补偿，并减免客户尚未支付的其他家具部分费用，但客户要求几倍赔偿的诉求，经销商称无法满足。下一步，双方还将进一步协商。