女子网购变质火腿肠申请售后,被客服攻击三

近日，一女子网购到变质火腿肠申请售后，被客服攻击“三本大学毕业、没素质”的话题在网上引起热议。

事情的原委是这样的，近期不是疫情复发嘛，为了防止自己再度居家隔离缺少粮食，家住黑龙江哈尔滨的小吴同学就在网上网购了一些火腿肠、泡面等必需品，以备不时之需。

在小的时候小吴同学就是双汇火腿肠的忠实爱好者，这不又到了囤积粮食的时候，于是想都没想直接到网上双汇火腿肠的营销店下单买了一些鸡肉肠。快递也是很给力，很快就到手了。拿到手之后小吴同学赶紧打开准备吃上一根。

结果，火腿肠居然变质发霉了！剩下的火腿肠肯定是不能吃了，只能申请售后，退款退货了呗。结果这客服也是奇葩，居然表示只能退“一根火腿肠的价格”。小吴同学气到浑身发抖，当即申请了平台介入退款。

后来这款是收到了，但是小吴同学也收到了客服的辱骂：“两面三刀、难怪三本学校的，真是素质底下！”这实在是令人感到好奇，火腿肠变质关学历啥事儿？难道，我学历低，我不配吃符合食品卫生标准的火腿肠？

是人心也随之变质了吗？

在该事件发生之后，双汇的负责人立刻就此事回应记者：“这个店铺本来就不是双汇的直营店铺，现在已经将涉事客服开除了，这个店铺也已经被停业整顿，希望他们能够提升服务质量，毕竟顾客就是上帝嘛！”

言下之意：“这些都是直营店的事情，跟我们双汇那是一点儿没关系。”想来这个负责人也算是公关的一把好手，三两句话就将自己的责任撇得一干二净。

记者接连追问：“那这火腿肠变质的原因是什么呢？”这个负责人才不情不愿的表示，火腿肠变质的原因现在仍然在排查当中，一定会早日调查出火腿肠变质的原因。末了，负责人仍旧不死心补充了一句：“根据视频中火腿肠的发霉情况，有可能是经销商储备不当导致的火腿肠发霉。”

巧了，客服最开始也是这么想的。原来在小吴同学初次跟客服交涉的时候，客服也是大言不惭表示：“这不是我们的问题，可能是你储藏不当！放在了潮湿的地方，这才导致发霉！”

试问，刚拿到快递，何来“储藏”之说？小吴同学气不过，就找客服来理论。结果客服表示：“储藏不当引发的变质问题，只能退款一根火腿肠的钱，其他的不能退。”

无奈之下，小吴同学直接申请了平台介入，这才收到了整单退款。而收到退款次日，客服就对小吴展开了语言攻击和学历攻击。

“不愧是三本大学的，两面三刀、素质低下。”“坏了一个就退一整箱？连坐罪名早就取消了，大清早亡了！你是不是脑子不好使？”“没事儿多看看食品安全法规规定吧，三本学校的学生连这个都不懂。”一条一条消息发过来，彻底击溃了小吴同学的心理防线。

无独有偶，双汇近期频频爆出食品安全问题。早在3月15日前夕，就有南昌当地媒体发现南昌双汇工厂存在乱排污水的问题，并且多名员工不消毒，直接捡掉在地上的猪排使用，而掉在地上的猪排本身也发霉变质，存在一定的食品安全问题。

更要命的是，双汇员工直接拿浑水洗抹布来擦拭猪肉。而这一切都是在南昌双汇工厂负责人“默认的前提下”进行的。

在3月15日当天晚上，双汇

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