百年跨国食品公司酸菜包子里吃出抹布客服可

百年跨国食品公司酸菜包子里吃出抹布？客服：可能没切好！

知名跨国集团酸菜包子里吃出了抹布？企业：不可能可以赔

企业食品卫生安全很重要，出了事，可能引发消费者不满，也会被媒体、网络热议和报道。

一家知名食品公司的酸菜包子吃出了抹布，对此企业客服说，可能没切好。（据凤凰、人民、齐鲁、金融界、网易、新浪、大象、都市时报、中新）

实际这不算个大事，该企业还有其他一些投诉。很多企业的产品都会被投诉，有的产品不成熟，有瑕疵，有的产品设计存在缺陷，所以一些汽车产品、型号都有召回制度。为什么不成熟产品要上市要量产呢，可能也是竞争比较激烈。

食品卫生安全问题，这是百年知名跨国集团，但是酸菜包子，可能也是基层员工所为，其标准、管理也很难统一。再大的企业，要看底层操作。你说沃尔玛也是世界强，但是他底层理货员、售货员、收银未必都是名校毕业，素质就非常高，培训就非常到位。是人都会犯错误，涉及到企业管理、企业治理、企业标准。

很多银行也是世界强，但个别银行工作人员态度、服务如何，包括一些外包的催收其素质、其标准如何？恐怕也是参差不齐。

企业回答不可能，认为自己企业不会有这种事，也会多次清洗，而且对于视频、图片也比较质疑，愿意赔偿元。其实这事，很难说清楚。有人吃饭在饭店吃出了苍蝇，到底怎么说呢，苍蝇会飞，他是饭店的呢，还是外面的，来串门的？还是顾客自己带来的？

这抹布，是酸菜公司，酸菜制作厂家或者农民自己的，还是厨师、制作者不小心弄进去的呢？有人比较敏感，我就无所谓。我看到苍蝇、蟑螂，我很淡定，扒开继续吃，有人可能就觉得天大的事，每个人消费心理，和逻辑思维活动不一样。

这个当事人牛女士就比较较真。对此网友认为，做事太不认真了，管理者和操作者都应该重罚。这事吧，需要调查，是不是属实，其实也不算什么大事，属实，可能工作人员不小心，误操作，或者是有同行报复，有离职开除被处罚员工故意报复企业，职场复杂着呢。

还有网友说，这么大的企业卫生还这么差，绝对是管理问题，包子之外，其他东西也不敢吃了。我从来没吃过这家公司产品，本地超市、商店好像也没看到卖的，中餐、包子这玩意，本来就是小作坊、小店铺、摊点生产制作，就是世界强，最终还是厨师、小工、白案师傅来操作。标准化管理，那是传说有些外企有，具体怎么样，他们也会出现问题。

还有网友说，他们家酸菜包子一点也不好吃，感觉黏黏软软的，口感糟透了，很早就不卖了。包子一般也就1到2块钱一个吧，很多早点铺、摊点都有卖的，干嘛还要买他们的呢，可能是速冻或者包装食品，要是冻的时间长了，肯定没有新鲜的，刚出炉的好吃。

企业要重视食品卫生安全，也要细化标准，加强管理，此事到底怎么回事，可能后续企业会发表声明，媒体、网络也会进一步报道。其实就是小事、琐事，但是也要合理解决，也需要进一步对于从业人员进行培训，对于操作流程规范，加强供货商管理规范，避免杜绝发生类似事件。（字）

文

昆德拉传媒令狐葱

其他：部分图片供模拟想象，不代表文字特指。

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