男子点火锅吃到抹布以为是毛肚,商家正在跟

近日，四川成都一名男子与同事加班太晚了，于是便于同事一同6人便花了元点了烧火铺·即享火锅（银泰城店）两份双人餐。他们点的是牛油锅，餐是密封包装的，送来以后他们就立即打开了包装，“但明显看到有一份汤的颜色不太一样，更浑浊。无料吃出的东西却惊动了在场的所有人。该男子竟然吃出一块抹布！

据了解,该男子说：“一开始我以为是毛肚，因为它整个已经浸透了。抹布在里面，我夹起来它是很大的一块，还没吃到嘴里发现的，而且；我和我同事我们点的是同一个锅底，但是和他的比起来。我的就明显颜色淡了好多，我以为给我上的是番茄锅，我也就没有去找商家理论，我吃着还蛮开心的!当快吃完的时候才发现了，确认是抹布！我和我朋友当时瞬间觉得胃里翻江倒海”

于是，男子立即联系了商家，以便商讨出解决方案。“商家说是倒火锅时锅比较烫，掉进去了，还直接问我，你现在要什么样的（解决）方案，还说可以现在重新做一份送过来……”这样的回复让男子更加生气了，他告诉记者，“现在送过来我还有心情吃吗？”而且他点这家外卖不下20次，吃了一半的火锅里竟然出现抹布这种事情被他碰上了，这让他无比愤怒及反胃。

后来男子称：“自己曾要求店方负责人到现场来看，但并未得到回应，“只是打了个电话说可以按照平台规则给我赔，也可以加点赔偿。”宁先生表示，他当时根本没心情跟对方谈赔偿，他认为商家的处理态度是有问题的，他希望商家能公开致歉。由于没有和商家达成一致的处理意见，男子并向外卖平台及进行了投诉。”

　商家回应：“可能是员工操作时误将抹布倒在锅里”后来，相关联系人了解到在成都烧火铺餐饮管理有限公司

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