男子点火锅外卖,竟吃出一块抹布商家回应

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成都的宁先生和几位同事感觉胃里翻江倒海，恶心想吐，因为在几个小时前，在他们点的火锅外卖里，惊现一条形状酷似毛肚的抹布，“吃到一半才发现”，他说有同事当场呕吐，直到现在还犯恶心。▲火锅里惊现抹布外卖火锅里“毛肚”竟是抹布宁先生说，由于12月28日公司全员加班，因此下午6点左右，他和同事6人便花了元点了烧火铺·即享火锅（银泰城店）两份双人餐。他们点的是牛油锅，餐是密封包装的，送来以后他们就立即打开了包装，“但明显看到有一份汤的颜色不太一样，更浑浊。”宁先生当时还问同事“是不是点的番茄锅？”，在得到同事的否定回答“都是一样的套餐后”，他们便开始吃了起来。随后，宁先生在“里面发现一块巨大的毛肚。”他当时夹起来还说“（毛肚）这么大，商家这么实在吗？”当他准备用剪刀将这块巨大的毛肚剪开时，有同事才发现“毛肚”上有纤维，最后才确认这块所谓的“毛肚”是一块抹布。红星新闻记者看到，由于抹布被火锅油浸泡过，已变成灰褐色，如不仔细看，的确难以辨别它是抹布还是毛肚。宁先生形容，当即他们6人就像吃了苍蝇一般恶心，“呕的呕，吐的吐。”他们一直漱口、喝水，也无法减轻心理上的恶心感。▲外卖单之后，宁先生联系了外卖商家，“商家说是倒火锅时锅比较烫，掉进去了，还直接问我，你现在要什么样的（解决）方案，还说可以现在重新做一份送过来……”这样的回复让宁先生更加生气了，他告诉记者，“现在送过来我还有心情吃吗？”而且他点这家外卖不下20次，吃了一半的火锅里竟然出现抹布这种事情被他碰上了，这让他无比愤怒及反胃。他说，自己曾要求店方负责人到现场来看，但并未得到回应，“只是打了个电话说可以按照平台规则给我赔，也可以加点赔偿。”宁先生表示，他当时根本没心情跟对方谈赔偿，他认为商家的处理态度是有问题的，他希望商家能公开致歉。由于没有和商家达成一致的处理意见，宁先生向外卖平台及进行了投诉。商家回应：可能是员工操作时误将抹布倒在锅里红星新闻记者在成都烧火铺餐饮管理有限公司

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