花总列入黑名单,五星级酒店为何如此霸气十

黑名单，在我们的印象中，应该是很不光彩的不守信用的人才可以上的，比如拒不执行法院生效裁判文书的失信人、比如拒不偿还到期借款的老赖、比如在高铁上霸座的无耻之徒等等。然而，凡事皆有例外，谁能想到，大名鼎鼎的花总竟然也上了一次黑名单，而且还是富丽堂皇的五星级酒店的黑名单。

他没有霸房，没有赖账，他上黑名单的理由，确实有点儿不可思议。前不久，花总通过网络一股脑儿爆料了十余个五星级酒店“一块抹布打天下”的视频。所谓“一块抹布打天下”，大概可以理解为卫生保洁状况极差，保洁员单用一块抹布，就清洁了口杯、咖啡杯、手台、马桶、洗面盆、镜面、浴室玻璃和地板等。要知道，五星级酒店，每晚的价格动辄都是好几千，这么多钱换来这样金玉其外败絮其中的服务，谁看了不觉得窝火？

花总在自己的房间里安装了摄像头，将保洁员打扫卫生的场景录制下来，有图有真相，容不得五星级酒店不认账。中国有句古话，叫做店大欺客，何况五星级酒店。花总的爆料，顿时在网上炸了锅，虽然不见得人人都有下榻五星级酒店的经历，但五星级酒店尚且如此，其他酒店又能好到哪里去，于是，五星级酒店立马成了众矢之的，被群起而攻之，不仅网友声讨谴责，就连中消协都看不下去了，也出来调侃称“我们以为自己很有尊严地做着上帝，却发现受伤最深的原来还是我们。”

犹如美丽的画皮被人揭开露出狰狞的嘴脸，花总的爆料，让人看清了五星级酒店表面光下的里头糙。面子被撕破，底裤被拔下，脾气不好的难免要生气，心胸狭隘的难免要复仇，这五星级酒店，跟人一样，也有自己的脾性，在表面谦恭应对舆情的同时，比如拿元以下的罚款隔靴搔痒，还不忘纵容自己的员工泄露并传播花总的个人信息，以及更加猖狂地施加报复——将花总列入黑名单！

列入黑名单，那就意味着花总再也不能到五星级酒店下榻了，即使从不赖账，从不霸房，从不跟人家服务员明争暗斗，也不行。这是什么意思？这是阳奉阴违笑里藏刀的阴阳人两面派，这是只认钱不认客的唯利是图金钱至上，这是不解决人提出的问题只解决提出问题的人的顺我者昌逆我者亡！作为服务行业的五星级酒店，完全置客人利益和体验于不顾，说到底，还就是那句老话——谁当我财路，我绝谁生路。

酒店出了问题，反思不深，整改不力，却背地里使劲儿给举报者穿小鞋，设陷坑，处心积虑睚眦必报，不过是提不到桌面上的不惜使用下三滥手段摆平事端的能事，只能掩耳盗铃，人设崩塌。像这样的五星级酒店，不仅服务质量差，道德水平也差，既不对客人负责，也不对社会负责，根本就不配五星级酒店的称号，与其令其整改，强化监督，不如摘星降级，竞争淘汰。

如果五星级酒店真要想改好，真想要提升，那就一定得感谢花总，因为花总发现了问题，提出了问题，克服并解决这些问题，对于酒店的长远发展自然具有十分重要的意义。问题是，五星级酒店小人心肠，不识好歹，偏偏将花总列入黑名单，简直就是狗咬吕洞宾不识好人心，象这样的五星级酒店，住在里边尽管奢华，可又怎能让人安心？

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