脏一块抹布擦出豪华酒店的ldquo

近日，一块抹布折射出了中国五星级酒店卫生乱象的“杯具”。

11月14日晚，微博博主

花总丢了金箍棒曝光了14家五星级酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶的视频，涉事酒店均颇具名气：喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店全部“中招”，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。

这些酒店外观奢华，价位更奢华，每晚客房价格少则1千多则5千！

但金玉其外背后却是“败絮其中”！

视频里酒店服务员

用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台，

将浴巾与马桶刷堆放在一起，

甚至用洗发液清洁杯具

......

画面让人瞠目结舌，许多网友表示惊讶、失望和恶心，看吐了。

爆料者：“现实比视频更加糟糕”

11月14日晚间，微博爆料人花总向每日经济新闻记者表示，公开的视频素材是近两个月拍摄的。

花总回应新京报“我们”视频称，在偶然发现服务员用浴巾擦杯子后，产生了看一看此类卫生问题是个别行为还是行业普遍行为的想法，此后住酒店时，便在自己房间将摄像头放在浴室的一角，但“积累的素材越多就越绝望”。

“现实比视频展现出来的更加糟糕。”花总在接受澎湃新闻采访时透露，他一共暗访了30多家五星酒店，视频曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家，事实上酒店卫生乱象的波及面将近%。“这已经是国内做的最好，监管最到位的酒店了，其他酒店状况可想而知。不要以为这只是富人的危机。”

十多家道歉信如出一辙

网友：这也需要相互借鉴？

视频曝光后，造成了相当严重的负面影响。

曝光的14家酒店均作出回应，可内容却引起了网友的极度不适！

一起犯错、一起道歉，12家声明连内容都惊人一致！

CD君帮大家简单总结了下：

1.甩锅！

我们点背，正好被撞上了，这是单一事件，是个案！换言之，只是视频里清洁人员这样，其他不这样。

2.重申一贯注重服务品质。

当然也有参差不齐的地方，稍微真诚点的道歉信，还会加上在自查、加强监督、再培训、极力避免、欢迎监督......这样的字眼。

道歉信内核一致也就算了，居然连措辞都一模一样，让网友怀疑其诚意：

“重中之重”梗

福州香格里拉大酒店：“保证客人的安全与健康是我们的重中之重”

北京柏悦酒店：“客人与员工的舒适与健康将一直是酒店工作以及